Términos y Condiciones

Bienvenido a Vevant.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://vevant.shop/, así como la compra de productos ofrecidos en nuestra tienda en línea.

Al ingresar a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te recomendamos no utilizar nuestro sitio ni realizar pedidos.

1. Información general

La tienda Vevant ofrece tenis y calzado para mujer y hombre, incluyendo modelos casuales, deportivos, urbanos y de uso diario.

A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nuestro” y “Vevant” se refieren a la tienda Vevant. Los términos “cliente”, “usuario” o “tú” se refieren a cualquier persona que visite el sitio web o realice una compra.

Nuestro sitio web está disponible en:

https://vevant.shop/

Correo de contacto:

lojavevant@gmail.com

2. Uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes la edad legal suficiente para realizar compras en línea o que cuentas con autorización de tus padres, tutores o representantes legales.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma correcta, legal y respetuosa, evitando cualquier actividad que pueda afectar el funcionamiento, seguridad o reputación de Vevant.

Está prohibido utilizar este sitio para:

• Actividades ilegales o fraudulentas.

• Enviar información falsa o engañosa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o cuentas.

• Copiar, reproducir o utilizar contenido de Vevant sin autorización.

• Realizar pedidos falsos o con intención de perjudicar la operación de la tienda.

3. Productos

En Vevant hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos de forma clara y precisa, incluyendo imágenes, descripciones, tallas, colores y características.

Sin embargo, el color, textura o apariencia del producto puede variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el cliente.

Las imágenes de los productos son referenciales y buscan representar de la mejor manera posible el artículo ofrecido.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o retirar productos del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

4. Precios

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique lo contrario.

Vevant se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descuentos y ofertas en cualquier momento sin previo aviso.

El precio válido será el publicado en el sitio web al momento de realizar el pedido.

En caso de error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Vevant podrá cancelar o corregir el pedido, notificando al cliente por los medios de contacto proporcionados.

5. Pedidos

Al realizar un pedido en Vevant, el cliente declara que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

El cliente debe revisar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra, incluyendo:

• Nombre completo.

• Número de contacto.

• Dirección de entrega.

• Ciudad o municipio.

• Producto seleccionado.

• Talla, color o variante.

• Método de pago.

Vevant no se hace responsable por retrasos o problemas de entrega causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar, cancelar o solicitar confirmación adicional de cualquier pedido, especialmente en casos de datos incompletos, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega.

6. Pago contra entrega

Vevant puede ofrecer la opción de pago contra entrega en productos seleccionados y zonas disponibles de Colombia.

El pago contra entrega permite al cliente pagar el valor del pedido al momento de recibir el producto, según las condiciones de la transportadora o servicio logístico.

Al elegir pago contra entrega, el cliente se compromete a recibir el pedido y realizar el pago correspondiente en el momento de la entrega.

Pedidos rechazados sin justificación, datos falsos o falta de respuesta durante la entrega pueden afectar futuras compras en nuestra tienda.

7. Envíos y entregas

Vevant realiza envíos a diferentes ciudades y regiones de Colombia.

Los tiempos de entrega pueden variar según:

• Ciudad o municipio de destino.

• Disponibilidad del producto.

• Confirmación del pedido.

• Operación de la transportadora.

• Eventos externos fuera de nuestro control.

Los plazos de entrega informados son estimados y no constituyen una garantía absoluta.

Vevant no se responsabiliza por retrasos ocasionados por transportadoras, condiciones climáticas, bloqueos, errores en la dirección, ausencia del cliente o causas de fuerza mayor.

8. Confirmación de pedidos

Para garantizar una entrega correcta, Vevant podrá contactar al cliente por WhatsApp, llamada, correo electrónico u otro medio disponible para confirmar los datos del pedido.

Si el cliente no responde o no confirma la información necesaria, el pedido podrá ser pausado o cancelado.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos se gestionan de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

Para iniciar una solicitud, el cliente debe escribir a:

lojavevant@gmail.com

El producto debe encontrarse en buen estado, sin uso, con etiquetas, accesorios y empaque original, salvo casos de defecto de fábrica o error en el envío.

Vevant podrá rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en la política correspondiente.

10. Disponibilidad de productos

La disponibilidad de productos puede cambiar sin previo aviso.

En caso de que un producto comprado no esté disponible, Vevant podrá ofrecer al cliente:

• Cambio por otro producto similar.

• Espera por reposición.

• Cancelación del pedido.

• Reembolso, si corresponde.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en el sitio web de Vevant, incluyendo logotipo, nombre comercial, textos, imágenes, diseños, gráficos, banners, estructura visual y elementos de marca, pertenece a Vevant o se utiliza con autorización correspondiente.

Está prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido del sitio sin autorización previa por escrito.

El uso no autorizado de nuestra marca, logotipo o contenido podrá dar lugar a acciones legales según corresponda.

12. Comentarios, opiniones y contenido del cliente

Si el cliente envía comentarios, testimonios, reseñas, imágenes, sugerencias o cualquier tipo de contenido relacionado con Vevant, autoriza a la tienda a utilizar dicho material con fines comerciales, publicitarios o de mejora del servicio, siempre respetando la normativa aplicable.

Vevant podrá moderar, eliminar o rechazar comentarios ofensivos, falsos, abusivos, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

13. Errores, omisiones e información del sitio

Puede ocurrir que cierta información del sitio contenga errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones, imágenes o tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos afectados por información incorrecta, incluso después de que el pedido haya sido realizado.

14. Enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, pasarelas de pago, transportadoras, redes sociales u otros servicios de terceros.

Vevant no se hace responsable por el contenido, políticas, prácticas o funcionamiento de sitios web externos.

El uso de plataformas de terceros está sujeto a sus propios términos y políticas.

15. Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad.

Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, el cliente acepta que Vevant pueda recopilar y utilizar información necesaria para procesar pedidos, gestionar entregas, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra.

Entre los datos que pueden ser solicitados se encuentran:

• Nombre.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Información del pedido.

• Datos necesarios para facturación o soporte.

16. Limitación de responsabilidad

Vevant no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del sitio web, retrasos de entrega, uso inadecuado de productos o imposibilidad temporal de acceso a la tienda.

Nuestra responsabilidad, en caso de aplicar, estará limitada al valor pagado por el producto adquirido.

17. Garantías

Los productos ofrecidos por Vevant se entregan conforme a la descripción publicada en el sitio web.

La garantía no cubre daños causados por:

• Uso inadecuado.

• Desgaste normal.

• Mala manipulación.

• Lavado o limpieza incorrecta.

• Exposición a condiciones extremas.

• Alteraciones realizadas por el cliente.

En caso de defecto de fábrica, el cliente deberá contactar a Vevant para evaluación del caso.

18. Prohibiciones

El usuario no podrá utilizar el sitio web para:

• Cometer fraude.

• Suplantar identidad.

• Realizar pedidos falsos.

• Distribuir virus o software malicioso.

• Copiar contenido sin autorización.

• Afectar el funcionamiento de la tienda.

• Realizar actividades que perjudiquen a Vevant, otros usuarios o terceros.

Vevant se reserva el derecho de restringir el acceso o cancelar pedidos de usuarios que incumplan estos términos.

19. Modificaciones de los términos

Vevant se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

El uso continuo del sitio web después de cualquier modificación constituye aceptación de los nuevos términos.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en Colombia, en la medida que corresponda.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio web, compras, productos o servicios será tratada conforme a la normativa colombiana vigente.

21. Información de contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de:

Vevant
Sitio web: https://vevant.shop/
Correo electrónico: lojavevant@gmail.com
Dirección de referencia: Carrera 7 #72-64, Chapinero, Bogotá, Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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