Política de Envío
Política de Envío
Última actualización: 12 de mayo de 2026
En Vevant, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura, clara y confiable a la dirección indicada al momento de la compra.
Esta Política de Envío explica cómo procesamos, enviamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web:
1. Cobertura de envío
Realizamos envíos a diferentes ciudades, municipios y regiones de Colombia.
La disponibilidad de entrega puede variar según la zona, cobertura de la transportadora, condiciones logísticas y confirmación del pedido.
2. Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido en nuestro sitio web, nuestro equipo podrá contactarte para confirmar la información de compra y entrega.
El tiempo de procesamiento estimado es de:
1 a 3 días hábiles
Este tiempo puede incluir:
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Confirmación del pedido.
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Verificación de datos del cliente.
-
Preparación del producto.
-
Coordinación con la empresa transportadora.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán ser procesados el siguiente día hábil.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de:
3 a 7 días hábiles
Este plazo puede variar según:
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Ciudad o municipio de destino.
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Disponibilidad del producto.
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Operación de la transportadora.
-
Temporadas de alta demanda.
-
Condiciones climáticas, bloqueos, restricciones o eventos externos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden cambiar por causas ajenas a Vevant.
4. Costos de envío
Los costos de envío serán informados claramente durante el proceso de compra, cuando apliquen.
Vevant podrá ofrecer promociones de envío gratis a toda Colombia en productos, campañas o fechas seleccionadas.
Estas promociones pueden cambiar sin previo aviso y estarán sujetas a disponibilidad, cobertura y condiciones de la tienda.
5. Pago contra entrega
Vevant puede ofrecer la modalidad de pago contra entrega en productos y zonas seleccionadas.
Con esta modalidad, el cliente paga el valor del pedido al momento de recibir el producto, según las condiciones de la transportadora.
El cliente debe estar disponible en la dirección indicada para recibir el paquete y realizar el pago correspondiente.
Para evitar problemas en la entrega, recomendamos verificar cuidadosamente:
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Nombre completo.
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Número de WhatsApp o teléfono.
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Dirección exacta.
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Ciudad o municipio.
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Barrio, referencia o punto de ubicación.
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Producto, talla y color seleccionados.
6. Confirmación de pedidos
Para pedidos con pago contra entrega, Vevant podrá contactar al cliente por WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para confirmar los datos antes del envío.
Si el cliente no responde o no confirma la información necesaria, el pedido podrá ser pausado o cancelado.
7. Intentos de entrega
La empresa transportadora podrá realizar uno o más intentos de entrega según sus políticas internas.
Si el cliente no se encuentra disponible, no responde o rechaza el pedido sin justificación, la entrega podrá ser cancelada y el paquete devuelto.
En estos casos, Vevant podrá limitar futuras compras bajo modalidad de pago contra entrega.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Vevant no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, debes contactarnos lo antes posible a:
Haremos lo posible por actualizar la información antes del despacho, pero no podemos garantizar cambios una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora.
9. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los tiempos estimados, pueden presentarse retrasos por motivos logísticos o externos.
Vevant no se responsabiliza por retrasos ocasionados por:
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Transportadoras.
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Condiciones climáticas.
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Bloqueos o restricciones de movilidad.
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Alta demanda.
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Días festivos.
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Problemas de cobertura.
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Fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control.
10. Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, Vevant podrá proporcionar información de seguimiento del pedido o actualizaciones sobre el estado de la entrega.
El cliente también podrá contactarnos para consultar el estado de su pedido a través de:
11. Producto no recibido
Si el pedido aparece como entregado, pero no lo recibiste, debes contactarnos lo antes posible para revisar el caso con la transportadora.
Es posible que solicitemos información adicional para validar la entrega, como:
-
Nombre del comprador.
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Número de pedido.
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Dirección registrada.
-
Número de contacto.
-
Evidencias o detalles del caso.
12. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, entregas o estado de tu pedido, puedes contactarnos a:
Vevant
Sitio web: https://vevant.shop/
Correo electrónico: lojavevant@gmail.com
Dirección de referencia: Carrera 7 #72-64, Chapinero, Bogotá, Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
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